Onayım Olmadan Kur Farkı Uygulanarak Fazla Ücret Alındı

09.08.2025 tarihinde Gotogate üzerinden 21.623 TL bedelle bilet satın aldım. Satın alma sırasında fiyat Türk Lirası olarak görüntülendi ve işlemi bu tutar üzerinden tamamladım. Ancak Halkbank kredi kartı ekstreme bu tutarın 23.868 TL olarak yansıdığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 4916’dır.

Konu ile ilgili olarak bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin dolar bazlı yapıldığı ve bu nedenle kur farkı oluştuğu bilgisi verildi. Fakat bilet aldığım firma ekranında fiyat Türk Lirası olarak yer almaktaydı ve ben işlem onayını bu şekilde verdim. Tarafıma herhangi bir kur farkı ya da döviz işlemiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında uygulanan kur farkı nedeniyle tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemi internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve bu durum ilk kez başıma geldi. Ek kur farkı ücretini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.