to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Otomatik Fatura Ödeme İptali Şubeye Zorunlu
Halkbank vadesiz hesabım üzerinden yıllardır elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için tanımlı otomatik ödeme talimatlarımı mobil uygulama üzerinden iptal etmek istiyorum ancak sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor. Özellikle günümüz koşullarında bu işlemin hâlâ sadece şubeden yapılmak zorunda olması hem çağ dışı hem de müşteri açısından ciddi zaman kaybı oluşturuyor.
Halkbank mobil uygulamasında “Ödemeler – Fatura ödeme talimatlarım – Talimat iptal et” adımlarını izlediğimde talimatlarımı kendim iptal edemiyorum ve şubeye gitmem isteniyor. Çalışma ve yaşam koşullarım nedeniyle şubeye gidecek zamanım olmadığı için 40 aydır bu sorunla uğraşıyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 3353’tür.
Otomatik ödeme talimatlarımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil ya da internet şubesi üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılarak müşterilerin şubeye mecbur bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kısa sürede çözüldü keşke uyguladan direkt otomatik fatura talimatı iptal edilebilse. Ne banka çalışanları ne de biz müşteriler boşuna emek ve zaman harcamasak.
