Teslim Alınmayan Kredi Kartı Mobil Uygulamada Pasif Görünüyor Ve Aktifleştirilemiyor

Halkbank mobil uygulamasında hesabımı açtığım gün, adımda pasif bir kredi kartı görünüyor ancak bana herhangi bir kredi kartı teslim edilmedi. Kartı aktif etmeye çalıştığımda son kullanma tarihi soruluyor fakat elimde kart olmadığı için bu bilgiyi bilmiyorum ve işlem başarısız oluyor.

Mobil uygulamada “Kartlarım” menüsünden denememe rağmen başvuru yok hatası alıyorum ancak kart adımda görünüyor. Kartı hiç teslim almadım ve ilk kez kullanacaktım.

Bu konuda ne yapmam gerektiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Kartın aktif edilmesi, yeni kart gönderimi ya da mevcut kartın iptali gibi hangi adımları izlemem gerektiği konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.