Mobil Şubeden Ek Hesap Yapılandırması Uygun Değilsiniz Uyarısıyla Engellendi

Halkbank’ta bulunan ek hesabımı mobil şube üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak sistem sürekli “uygun değilsiniz” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bugün sabah da tekrar denedim, yine aynı uyarıyla karşılaştım.

Ek hesabımda yaklaşık 287 bin tl borç bulunuyor ve bu borç için daha önce herhangi bir yapılandırma, erteleme ya da benzeri bir talepte bulunmadım, gecikme de yaşamadım. Buna rağmen mobil şube üzerinden yapılandırma yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ek hesabımın durumuyla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu “uygun değilsiniz” uyarısının gerekçesinin açıklanarak, borcuma yönelik makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.