to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Engeli Ve Müşteri Değilsiniz Hatası
Halkbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borcum nedeniyle yasal takibe düştüm. Toplamda ek hesabımda yaklaşık 16.000 TL, kredi kartımda ise 6.000 TL civarında borcum bulunuyor. Borcumu ödemek, yapılandırmak veya taksitlendirmek istiyorum ancak buna rağmen bankaya hiçbir kanaldan erişemiyorum.
Son iki gündür Halkbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Girişiniz engellendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “müşteri değilsiniz” şeklinde bir yanıtla karşılaşıyorum. Oysa yasal takibe düşene kadar bankada aktif müşteri kaydım mevcuttu.
Hem borcumu ödemek hem de bunu yasal ve düzenli bir şekilde yapılandırmak istiyorum ancak uygulama engeli ve müşteri hizmetlerinde “müşteri değilsiniz” denilmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Halkbank ile yeniden iletişim kurabileceğim şekilde engelimin kaldırılmasını, müşteri kaydımın görünür hale getirilmesini ve ek hesap ile kredi kartı borcumun makul koşullarda yapılandırılması veya taksitlendirilmesi konusunda tarafıma bilgi verilerek yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
