to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Onay Kodu Sorunu Ve Erişim Engeli
1.11.2024'te saat 15:35'te çağrı merkezini aradım. 6 haneli şifreyi girdikten sonra işleme devam edilmesi için telefonuma gönderilen mobil onay kodunun girilmesi gerektiği söylendi. Oysa cebime gelen bir onay kodu da yoktu. Süre dolduktan sonra tekrar denemem için 1'e basın dendi. En az 5 ya da 6 kez denedim. Hiç onay kodu gelmedi. Telefonun ekran görüntüsünü aldım, orada sağ üst köşede saatin 15:37 ve 15:38 olduğu görülüyor. Ayrıca 15:35 gibi aradığım da görülüyor. Ayrıca gerek cepten gerekse bilgisayardan internet hesabıma giremiyorum. Cepten girerken 'beklenmeyen bir hata Oluştu' diye uyarı çıkıyor. Bilgisayardan girerken de zaten şifre aşamasını geçtikten sonra mobil onay kodunu onaylayın diye uyarı geldiği için cebime gelen herhangi bir onay da olamadığı için yine giremiyorum. Çağrı merkezini bir şey sormak için aramıştım. Aradığıma bin pişman oldum. Anladığım kadarıyla mobil onay kodu girilmeyince sistem otomatik olarak bloke koymuş ve mobil uygulamaya da girmek olanaksız hale gelmiş. Oysa sabah uygulamaya Girerken sorun yoktu. Merak ettiğini bir şey varsa boşuna Halkbank çağrı merkezini falan arayıp da sormaya kalkmayın çünkü bankaya elinizi uzatsanız kolunuzu kaptırıyorsunuz resmen. Bankanın yazılımcılarını herhalde çok aramış olmalılar çünkü sürekli olarak bir şeyler bozuk çalışıyor.
Bir şey eklemeyi unuttum. Defalarca sayfayı yenilediğim halde onay kodu falan gelmedi.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
