to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Bilgi Almadan Takibe Alındı Ve Ekstre Gönderilmedi
Yaklaşık bir ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık hesabım engellendi ve hesabımın takibe alındığını sonradan öğrendim. Ne SMS ne arama ne de başka bir kanaldan tarafıma bilgi verilmedi.
Halkbank’taki ek hesabıma ne kadar ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, faiz tutarlarını tamamen kendi hesabıma göre yatırmak zorunda kaldım. Daha sonra ek hesabı takside bölündü ancak buna rağmen mobil bankacılığa hâlâ giriş yapamıyorum.
Mobil bankacılığa giremediğim için kredi kartı ekstremi bile göremiyorum, ayrıca ekstre tarafıma gönderilmiyor. Müşteriye bilgi vermeden, çözüm yolları sunmadan ve bu kadar zarar odaklı bir yaklaşım sergilenmesini hem etik hem de yasal açıdan doğru bulmuyorum.
Kredi kartı ekstrelerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabımın takibe alınması ile ek hesapla ilgili bilgilendirme eksikliğinin nedenini yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
