to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterilerinden EFT Ücreti Alınması Haksız Ve Geri Ödenmeli
Yaklaşık 15 yıldır Halkbank maaş müşterisiyim, aynı zamanda bankadan çekilmiş konut kredim de bulunuyor ve maaş kartımı aktif olarak kullanıyorum, hesabımda da sürekli para oluyor. Buna rağmen son yaklaşık iki aydır mobil internet bankacılığı üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde tutara göre değişen işlem ücreti ve BSMV kesildiğini fark ettim.
Örneğin 5.000 TL’lik bir EFT işleminde 8,37 TL, 9.000 TL’lik bir EFT işleminde ise 16 TL civarında ücret talep ediliyor. Eskiden maaş müşterilerinden bu şekilde EFT ücreti alınmazken, şimdi bu ücretlerin yansıtılması beni hem mağdur ediyor hem de uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen hak kaybına uğradığımı hissettiriyor. Ekli ekran görüntülerinde de bu ücretlendirmeler açıkça görülebilmektedir.
Konu ile ilgili olarak Halkbank Dialog üzerinden başvuru yaptım; ancak tarafıma ret cevabı verildi. Maaş müşterisi olarak mobil/internet bankacılığı üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde eski uygulamaya dönülmesini ve benden işlem ücreti alınmamasını, son dönemde alınan bu ücretlerin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
