Kredi Kartı Teslimatı İçin Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet’ten 09.00–18.00 saatleri arasında dün teslim edileceğine dair SMS aldım. İşten izin alıp bütün gün evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi. Gün boyunca sorgu ekranından gönderimi takip ettim ve “dağıtımda” olarak görünüyordu, ancak bugün baktığımda bu kez “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” yazmaya başladı. Teslimat aşamalarının bu şekilde geriye gitmesi bana göre tam bir ciddiyetsizlik ve amatörlük örneğidir.

Takip numaram 760216213493. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de karşımda bir muhatap bulabiliyorum. Herhangi bir müşteri hizmeti temsilcisine bağlanılamıyor, sistem otomatik konuşup kapatıyor, hiçbir şekilde telefona ulaşılmıyor. İşten izin alarak zaman kaybı yaşadım ve kartım hâlâ ortada yok.

Kartımı bizzat gidip almak istediğim için acilen bağlı olduğum acentenin ya da kuryenin telefon numarasının tarafıma iletilmesini ve kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.