Kredi Kartı Teslim Edildiği Görünüyor Ama Alınmadı

Halkbank Organize Sanayi Şubesi üzerinden başvurusunu yaptığım Paraf Discovery kredi kartım 15 gündür basılmış olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde bugün itibarıyla kartımın “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Diyarbakır Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresime gelmesi gereken kartın kime ve hangi şekilde teslim edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamadım; kartımın kimde olduğu ve nasıl teslim edildiği belirsiz durumdadır.

Halkbank müşteri hizmetleri ve sistem, kartın teslim edildiğini söylüyor; ancak ben kartı teslim almadım. Güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bu durumun acilen incelenmesini, kartımın kime teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve mevcut kartın iptal edilerek yeni kartımın güvenli bir şekilde, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.

İlgili işlem için 3505030811741 numaralı kaydımın dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.