to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Borcu Ödeme Sonrası Borç Artışı Ve Çözüm Eksikliği
Halkbank mobil uygulaması üzerinden sonu 4897 ile biten kredi kartımın (-2.611 TL) ekstre borcunu ödemek istedim. Ekstre borç ödeme kısmında belirtilen tutarı (2.611 TL) girdim ve ödemeyi bugün Yozgat Sorgun Halkbank Şubesi’ne bağlı hesabımdan, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımdan 2.611 TL çekildi ve işlem hareketlerimde de bu ödeme görünüyor. Ancak, ödeme sonrası ekstre borcumun azalması gerekirken, -2.611 TL olan borcum -5.222 TL'ye yükseldi. Herhangi bir hata mesajı da almadım.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Borcumun muhasebeleşmediği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım.
Ekstre borcumun doğru şekilde güncellenmesini ve varsa fazla ödenen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
