Kızılay ATM’sinde Halkbank Kartına 4.400 TL Alıkonuldu, İade Gelmedi

11.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:30'da Ankara Kızılay’da bulunan 00330j kodlu VakıfBank tam ATM’si üzerinden Halkbank kartımla hesabıma 6.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM 1.600 TL’yi geri verdi ancak kalan 4.400 TL’yi alıkoydu. Para yatırma işlemi tamamlanmadığı halde 4.400 TL ATM içerisinde kaldı ve hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açılmasını talep ettim ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı. Aradan 24 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma iade yapılmadı ve tarafıma net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Söz konusu ATM, Ankara’nın en yoğun noktalarından biri olan Kızılay’da bulunan ve yoğun kullanılan bir VakıfBank tam ATM’sidir. Bu kadar yoğun kullanılan bir ATM’nin düzenli olarak kontrol edilmesi ve para sıkışması gibi durumların çok daha hızlı çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum.

4.400 TL’nin hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve kendi paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenerek ATM tarafından alıkonulan 4.400 TL’nin acilen Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Halkbank ve VakıfBank’ın süreci ivedilikle hızlandırmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.