Kimlik Hatası Nedeniyle İade Başvurusu Tamamlanamıyor

Mersin 500 Bin Konut Projesi kapsamında yaptığım başvurunun iadesi için Halkbank üzerinden işlem yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Hem internet/mobil üzerinden hem de ATM’den iade başvurusu yapmayı denediğimde T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen “T. C. Yanlış” uyarısı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.

İlk olarak perşembe günü denemeye başladım ve o günden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. TOKİ başvurumla ilgili 7075444 numaralı başvuru numaram bulunmaktadır, buna rağmen sistem üzerinden iade talebimi iletemiyorum.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade başvurumu neden yapamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.