to read complaints and reviews, or file yours.Kartların Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Halkbank’tan biri kredi kartı biri banka kartı olmak üzere iki adet kart başvurusu yaptım. Başvuruyu yaklaşık 6 gün önce mobil internet bankacılığı üzerinden oluşturdum ancak o günden bu yana ne kartlarla ilgili arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartlarım hâlâ elime ulaşmadığı için harcama yapamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Halkbank Dialog hattını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum, hatta bağlandığım nadir anlarda da yardımcı olunmadan görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte ne kart durumumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de hesabımı kullanabilmem için bir çözüm sunuluyor.
Hesabımın harcamaya açılmasını, en azından kartlarım gelene kadar QR ile ödeme yapabilmem için gerekli tanımların yapılmasını ve kart başvurularımın son durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
