to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Yapılan Hatalı Çekim İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
04.03.2024 tarihinde Halkbank'na ait banka kartımla Sezy Coffee'de alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında banka tarafından “red” verilmesine rağmen, alışveriş tutarı olan 4.033,49 TL hesabımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin devam ettiği, maksimum 120 gün içinde çözüleceği ve daha kısa bir süre verilemeyeceği belirtildi. Bu süreçte paramın değer kaybedecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bolu Merkez şubesine bağlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin, ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. 4.033,49 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir gelişme yok, üst mercilere başvurmamı bekliyorlar diye anladım.
