to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’a ait iki adet Paraf kredi kartım bulunuyordu ve bu kartların limitleri ortaktı, kart numaraları ise farklıydı. Yaklaşık 1,5 yıl önce bu kredi kartlarımdan birini kapattım. Kartı kapatırken 2.798 TL tutarında fazla ödeme yapmışım, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
23.03.2026 tarihinde bambaşka bir işlem için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana 1,5 yıl önce kapattığım kredi kartımda 2.798 TL tutarında artı bakiye göründüğünü söyledi. Bu tutarın istersem vadesiz hesabıma, istersem de şu an açık olan ve sonu 7783 ile biten Paraf kredi kartıma aktarılabileceğini belirtti. Ben de zaten bu parayı mevcut kredi kartıma ödeme olarak kullanacağım için, vadesiz hesaba aktarılmasına gerek olmadığını, doğrudan sonu 7783 ile biten kartıma aktarılmasını istedim.
Ancak müşteri temsilcisi, vadesiz hesaba aktarım ile karttan karta aktarımın limit üzerindeki etkisi konusunda beni hiç bilgilendirmedi. Aktarım gerçekleştiğinde SMS geleceği söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Daha sonra 2.798 TL’lik aktarım sonrası kredi kartımın kullanılabilir limitinde hiçbir değişiklik olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, eğer tutarı vadesiz hesaba alıp kendim kartıma ödeme yapsaydım limitimin ödediğim tutar kadar artacağı, ancak doğrudan karttan karta aktarım yapıldığı için bu bedelin anapara borcumdan düşüldüğü ve kullanılabilir limitimin bu nedenle değişmediği söylendi. Yani eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.
Ayrıca 1,5 yıldır kapalı kartımda bekleyen 2.798 TL fazla ödemem konusunda Halkbank tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu süre boyunca param banka tarafından işletildi. Ödeme tarihinin üzerinden uzun süre geçtiği için kapatılan kartın detaylı ekstre bilgilerine artık ulaşamadığım da tarafıma iletildi.
24.03.2026 tarihinde sistemde 2.798 TL’lik karttan karta transfer işlemi görünüyor. Bu nedenle fazla ödediğim 2.798 TL’nin mevcut kredi kartımda kullanılabilir limit artışı olarak yansıtılmasını, bu tutarın yaklaşık 1,5 yıllık değer kaybının/faizinin hesaplanarak vadesiz hesabıma ödenmesini ve limitimin buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımın ödemesi bir dönem gecikmeye düşmüştü. 27.11.2025 tarihinde şubeye giderek vadesiz hesabıma, kart borcumdan daha fazla olacak şekilde nakit para yatırdım ve kartımı kapatmak istediğimi belirterek dilekçe verdim. İşlemden sonra eve döndüğümde, mobil uygulamaya gi...
Halkbank Paraf kredi kartı kullanıcısıyım. Şubat ayı ekstreme göre son ödeme tarihi 16.02.2026 olan 1.227 TL dönem borcumu 09.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Bununla da yetinmeyip aynı dönemde kartıma ekstra ödemeler yaptım. 09.02.2026 tarihinde 5.000 TL, 13.02.2026 tarihinde 9.000 TL, 16.02.2026 ...
Yaklaşık bir ay önce Halkbank kredi kartı ödememi yanlış karta yaptım ve o günden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Paraf ve Paraf Ailem olmak üzere aynı limit altında iki kartım bulunuyor. Ödemeyi Paraf Ailem kartının borcu için yapmam gerekirken, diğer karta ödeme yapmışım ve bu nedenle borcu ödenmesi...
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı 17.02.2026 tarihinde limitlerim dahilinde kullandım ve hatta bir harcamada bakiyem yetmeyeceği için önce karta yeterli para yüklemesi yaparak işlemi tamamladım. Gün sonunda kartım artı bakiyede görünüyordu, herhangi bir limit aşımı veya uygunsuz işlemim yoktu. Anc...
Yıllardır iş yerim dolayısıyla Halkbank ve Paraf kredi kartı müşterisiydim. Kartımı, iletişim eksikliği ve güvenlik konusunda yaşadığım endişeler nedeniyle artık kullanmak istemediğim için 02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatılmasını talep ettim. Ancak bu işlem sırasında kartımda...
Yorumlar