Halkbank Kredi Kartı Limitimde Görülen Eksi Tutar Netleşmeli

Halkbank Paraf kredi kartı kullanıcısıyım. Şubat ayı ekstreme göre son ödeme tarihi 16.02.2026 olan 1.227 TL dönem borcumu 09.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Bununla da yetinmeyip aynı dönemde kartıma ekstra ödemeler yaptım. 09.02.2026 tarihinde 5.000 TL, 13.02.2026 tarihinde 9.000 TL, 16.02.2026 tarihinde 10.000 TL ve 18.02.2026 tarihinde 90.000 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme gerçekleştirdim.

Bu süreçte kartımı sağlık harcamalarım için kullanmaya devam ettim. Ancak 18 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden baktığımda, 5.000–7.000 TL civarında artıda olması gereken kullanılabilir kredi kartı limitimin bir anda -5.466 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Bu durum hem yapılan ödemelerle hem de kullanımım ile örtüşmediği için limitimin nasıl hesaplandığını ve bu eksi tutarın neden oluştuğunu anlayamıyorum.

Halkbank mobil bankacılık üzerinden gördüğüm bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bana tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımın gerçek kullanılabilir limitini bilmiyorum ve sonraki ödemelerimin karta nasıl yansıyacağını kestiremiyorum.

Bankadan talebim, öncelikle kullanılabilir artı limitimin sebebi belirsiz bir şekilde eksi bakiyede görünmesi sorununun düzeltilmesi, gerekli düzeltmenin hesap özetlerime de yansıtılması ve kredi kartı limitimin doğru şekilde güncellenmesidir. Ayrıca bu dönemde kartımdan yapılan tüm harcamaların ve ödemelerin kalem kalem, anlaşılır biçimde açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.