Kapalı Hesaba Yetkisiz Transfer Ve Güvenlik Endişesi

Halkbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımı kapatmama rağmen, bugün tanımadığım bir kişiden kapalı olması gereken hesabıma 50 TL tutarında para transferi yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. Hesabımın kapalı olması gerektiği halde böyle bir işlem görünmesi beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de bankaya olan güvenimi sarstı.

SMS’in ekran görüntüsü elimde mevcut ve işlem ayrıntıları, bana ait olmaması gereken bir hesaba para girişi olduğunu gösteriyor. Bu durumun neden yaşandığını anlamak ve olası bir güvenlik ya da sistem hatası varsa acilen tespit edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Halkbank çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Hem hesabımın durumu hem de bu işlemle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun kişisel ve finansal güvenliğim açısından risk oluşturup oluşturmadığı konusunda da aydınlatılmak istiyorum.