Bilgim Dışında Gelen Banka Mesajı Ve Güvenlik Endişesi

28 Kasım saat 14.47’de Halkbank’tan, bana ait olmayan bir müşteri kaydı ve işlemle ilgili SMS aldım. Mesajda, “Değerli Müşterimiz; onayınızı bekleyen sözleşme ve formlar bulunmaktadır…” ifadesiyle birlikte, devamında “Sn. Ş**** K*****, iletişim bilgileriniz güncellenmiştir.” yazıyordu. Ben Halkbank müşterisi değilim, adı geçen kişiyi de tanımıyorum.

Mesajda yer alan 0850 222 0 400 numaralı Halkbank Dialog’u arayarak durumu ilettim. Telefon görüşmesinde, tanımadığım bir şahsın abonelik/hesap işlemleri için benim telefonuma SMS geldiğini, güvenlik sebebiyle endişe duyduğumu belirttim. Görüşmede sadece T.C. kimlik numaram ve telefon numaram alındı, bunun ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı, bilgilerimin yanlış veya izinsiz kullanılıp kullanılmadığı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Ben Halkbank’ta herhangi bir hesabı, kartı, kredisi veya ürünü olmayan biriyim. Bu nedenle kişisel bilgilerimin güvenliği ve olası riskler konusunda ciddi kaygı duyuyorum. Adıma ya da bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap, ürün, abonelik veya benzeri işlem açılıp açılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, varsa yanlış/izinsiz eşleştirme veya işlem yapılmışsa derhal iptal edilmesini ve telefon numaram ile kimlik bilgilerimin başka kişilerin kayıtlarıyla ilişkilendirilmemesi için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması, olası risklerin ortadan kaldırılması ve gelecekte benzer bir durum yaşamamam için konunun acilen incelenmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.