Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde ParafPara Ve Emlak Vergisi Taksiti Alınamaması

Halkbank’ın “Seçili E-Ticaret Alışverişlerinize 1.500 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak 30.000 TL üzeri alışveriş yapılması halinde 1.500 TL ParafPara kazanacağım açıkça belirtiliydi. 18.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 31.399 TL tutarında ve 9 taksitli bir alışveriş yaptım, buna ilişkin slip ve hesap dökümlerim elimde mevcut olmasına rağmen kampanya puanlarım hesabıma yatırılmadı.

Müşteri numaram 16407943’tür. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya katılımım ve ilgili harcama banka kayıtlarından da net şekilde görülebilmektedir.

Alışverişi gerçekleştirdikten sonra, sonuncusu 30.10.2026 tarihinde olmak üzere farklı günlerde toplam 4 kez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim. Bana her seferinde ivedilikle geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne aranıp bilgilendirildim ne de sorun çözüme kavuşturuldu.

Ayrıca vergi ödemelerine 4 taksit imkanı sunan kampanya sebebiyle emlak vergimi erken ödedim ve bu ödemenin kampanya kapsamında 4 taksite bölünmesini talep ettim. Buna rağmen bu talebim de yerine getirilmedi ve emlak vergisi ödemem taksitlendirilmedi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL ParafPara’nın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını, emlak vergisi ödememin de belirtilen kampanya çerçevesinde 4 taksite bölünmesini ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen neden dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.