to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen 1.500 TL ParafPara Puanının Silinmesi Ve Geri Yüklenmemesi
Halkbank’ın 30.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 1.500 TL ParafPara veren e-ticaret kampanyasına 1 Ekim’de katıldım. 12 Ekim’de Paraf kartımla kampanya kapsamında toplam 49.999 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım ve başta kampanya gereği 1.500 TL ParafPara hesabıma yüklendi.
Daha sonra kampanya devam ederken satın aldığım ütünün fiyatı düştüğü için ilk alışverişimi iptal edip aynı ürün için yeniden alışveriş yaptım. Bu işlemden sonra kampanyadan kazandığım 1.500 TL ParafPara tamamen silindi ve sadece 250 TL’lik bir puan yüklendi. Kampanya koşullarını sağladığım halde puanlarımın geri yüklenmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak puanların kampanya kapsamında tekrar yüklenmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyaya belirtilen şartlarda katıldığım ve tutarı fazlasıyla sağlamış olmama rağmen hak ettiğim puanın iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Kampanya dahilinde kazandığım 1.500 TL ParafPara’nın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
