İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Doğrulaması Olmadan Kartta 172.189,88 TL Borç

26.07.2026 tarihinde Halkbank’a ait kredi kartımdan, bilgim, rızam ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir iş yerince her biri 1.777,11 USD olmak üzere iki ayrı işlem yapılmıştır. Toplam 3.554,22 USD tutarındaki bu işlemler hile niteliğinde yetkisiz işlemlerdir.

Bu işlemler sırasında 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanılmamış, tarafıma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gönderilmemiştir. Günlük ve düşük tutarlı internet alışverişlerimde dahi doğrulama kodu olmadan işlem yapılamazken, bu kadar yüksek tutarlı yurt dışı işlemlerinin hiçbir güvenlik doğrulaması olmadan gerçekleştirilebilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Söz konusu işlemleri fark ettiğim anda Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını sağladım ve SA001289932 referans numarası ile harcama itirazında bulundum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmamış, inceleme sürecinin devam ettiği telefonda belirtilmesine rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmamıştır.

Ekstreme her biri 1.777,11 USD olmak üzere iki işlem şeklinde toplam 3.554,22 USD, TL karşılığı olarak da ikişer adet 86.094,94 TL olmak üzere toplam 172.189,88 TL yansımış durumdadır ve bu tutar hâlâ kart borcumda görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, derhal bankaya bildirdiğim bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, kart hamilinin bilgisi ve rızası dışında gerçekleştirilen ve gecikmeksizin bankaya bildirilen yetkisiz işlemler nedeniyle müşterinin sorumlu tutulmaması ve mağduriyetinin giderilmesi gerekmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen toplam 3.554,22 USD (172.189,88 TL) tutarındaki bu işlemlerin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartıma yansıtılan borcun düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.