to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İadesi Halkbank Kartıma Yansımıyor
13.11.2025 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişi, ürünü teslim almadan iptal ederek iade ettim. 20.11.2025 tarihinde Dyson firması tarafından tarafıma, ücret iadesinin yapıldığına dair bir mesaj gönderildi; ancak 39.900 TL tutarındaki bu iade Halkbank Paraf kredi kartı hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Halkbank Dialog’u arayarak ücret iadesi için başvuruda bulundum ve SA000388897 başvuru referans numarası ile işlem açıldı. Aradan zaman geçmesine ve 08.12.2025 tarihine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir sonuç alamadım; iade tutarı hâlâ kartıma veya hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece incelemede olduğu ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi, fakat somut bir adım atılmadı.
Dyson tarafından iadenin yapıldığı bildirildiği halde, Halkbank tarafında bu tutarın yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan yapılan iade işleminin Halkbank Paraf kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Telefonla arıyorum aynen burada yazdıklarınızı söylüyorlar. Amam iki aydır ben mağdurum. Ayrıca iki ay oldu hiç beni arayan olmadı.
Sayın Yetkili Bu inceleme işlemi ne kadar sürecek hala bir sonuç bildirilmedi
Sayın yetkili Dyson Türkiye iadenin 20 Kasım’da kabul edildiğini ve ödemenin 20 Kasım’da bankaya iletildiğini resmi olarak bildirmişken, Halkbank’ın neredeyse 3 aydır tek bir somut adım atmamış olması kabul edilebilir değildir. Kredi kartı ekstrem kesilecek ve ürünü hiç kullanmadığım halde üçüncü taksiti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bankanın bu süreçte hiçbir net bilgi vermemesi, sadece ezber bir şekilde ‘incelemede’ demesi tüketiciyi açıkça mağdur etmektir. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse üst mercilere başvuracağımı bildiriyorum. İadenin acilen Paraf kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
