İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatları Tekrarlanıyor Ve Banka Çözüm Sunamıyor

Halkbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık 4 aydır kabul edilemez bir durum yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan, hesabıma defalarca Toroslar Elektrik için otomatik ödeme talimatı tanımlanıyor. Bu faturalar E**** A****** adına, yani bana ait olmayan bir aboneye ait olmasına rağmen, uyarılarıma rağmen aynı işlem ısrarla tekrarlanıyor. Bu, basit bir hata değil, müşteri güvenliğini açıkça hiçe saymaktır.

Başta “zorunlu” denilerek tek bir fatura talimatı vermeye mecbur bırakıldım, sonra ikinci bir elektrik faturası için de talimat açıldığını gördüm ve hepsini iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri her seferinde iptal ediyor, ancak kısa süre sonra aynı talimatlar yeniden açılıyor. Bu tablo, bankanın kendi iptal ettiği işlemi bile bile tekrar tanımladığını gösteriyor.

Halkbank Hatay Antakya şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisi çoğu zaman telefona bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Uyarılarıma rağmen bu işlem devam ettirilerek beni sürekli risk altına sokan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Halkbank’tan, adıma tanımlanan elektrik su vb. Tüm fatura otomatik ödeme talimatlarının derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra onayım olmadan hesabıma tek bir fatura talimatı dahi eklenmemesini ve bu işlemleri kimlerin, hangi yetkiyle yaptığına dair yazılı açıklama talep ediyorum. Aksi halde konuyu doğrudan yargıya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.