to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Kredi Kesintisi Ve Dilekçemin Reddedilmesi
Halkbank Beytepe uydu şubesinden maaş müşterisi olarak 3 adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredilerimi 24 ay vadeli olarak çektim. Bu kredilerin ikisinin 8’er taksitini her ayın 15’inde kendim yatırdım, diğer kredimin de bir taksitini yine kendim ödedim. Kredilerimi bilinçli olarak 1 ay arkadan takip ederek ödeme yapıyordum.
15 Nisan tarihinde, hiçbir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, 3 kredimin taksiti de maaşımdan otomatik olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredilerim için tanımlı bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini açıkça söylüyorlar. Ancak Beytepe uydu şubesindeki yetkililer, 22.02.2026 tarihi itibarıyla otomatik ödemeye geçtiğimi iddia ediyor. Ben kredi ekranlarıma baktığımda da herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor. Elektrik, telefon, internet gibi otomatik ödemede olan faturalarım sistemde net şekilde gözükürken, krediler için böyle bir kayıt yer almıyor.
Şubeye, genel müdürlüğe iletilmek üzere dilekçe vermek istedim, fakat dilekçemi de kabul etmiyorlar. Daha önce BDDK kampanyalarından yararlanmak istedim, 1 ay arkadan ödeme yaptığım için şubedeki banka personeli B**** hanım kabul etmedi. Bunun üzerine BDDK’ya dilekçe yazdım, fakat sonrasında “uzlaştık” şeklinde dilekçe yazıldığı ve benim de bu başvurudan vazgeçmiş göründüğüm ifade edildi.
Benim hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatım olmadığı halde, maaşımdan kredi taksitlerimin otomatik kesilmesini kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatım olsa kredilerim sayfasında diğer otomatik ödemelerim gibi görünmesi gerekirdi. 15 Mayıs’ta yatacak maaşımdan da aynı şekilde kesinti yapılacağını söylüyorlar, bunu kesinlikle istemiyorum.
Halkbank Beytepe uydu şubesinin, bilgim ve onayım olmadan kredilerimi otomatik ödemeye alması ve dilekçemi kabul etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kredilerim için tanımlı görünen otomatik ödemenin tamamen iptal edilmesini, maaşımdan iznim dışında herhangi bir kesinti yapılmamasını ve işlemlerimin talimatım doğrultusunda manuel ödeme olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu yanlış uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Muammer M****
Gelişme
Halkbank Hacettepe Halkbank uydu şubesinde bulunan ihtiyaç kredilerimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatı oluşturulduğunu yeni öğrendim. Nisan 15 tarihine kadar yaklaşık 9 ay boyunca kredi taksitlerimi düzenli olarak kendim ödüyordum, fakat bu tarihten itibaren maaşım yatar yatmaz toplamda 3 adet kredim için her ay 13.700 TL otomatik olarak kesilmeye başlandı.
Ben herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, banka bu işlemi kendi inisiyatifiyle yapmış gibi davranıyor. Şubeye gidip durumu anlatmama ve dilekçe vermek istememe rağmen dilekçemi kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde otomatik ödeme görünmediğini söylüyorlar, buna rağmen banka her ay maaşım yattığında kesintiyi devam ettiriyor. Yani şube ve müşteri hizmetleri birbirini teyit etmeyen, çelişkili bilgiler veriyor.
Müşteri numaram 3614583 olup, bu kredilerimden maaşım yatar yatmaz otomatik kesinti yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Bilgim dışında tanımlanan ya da sistemde görünmese bile fiilen işleyen bu otomatik ödeme uygulamasının acilen iptal edilmesini ve bundan sonra maaşımdan hiçbir şekilde kendiliğinden kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
