to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Gönderimi Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği Tehlikede
Halkbank tarafından yaklaşık bir aydır, 12 yıl önce kullandığım soyadıma ve şu an üzerinde herhangi bir konut bulunmayan eski adresime kart gönderildiğine dair sürekli SMS alıyorum. Gönderim yapılan adres Konya ili Karatay ilçesindedir ve bu adresle de, eski soyadımla da artık hiçbir bağlantım yok.
Bu konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, şubenin otomatik kart basıp göndermiş olabileceği şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı. Haberim ve onayım olmadan eski bilgilerim kullanılarak kart basılması ve halen bu bilgiler üzerinden işlem yapılması, kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Halkbank’tan, adıma basılan bu kartın derhal iptal edilmesini, bankanın sistemlerinde yer alan eski soyadım, eski adresim ve bu kartla ilişkili tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu tür işlemlerin bundan sonra tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konu hakkında iletişime geçilmedi. Rızam dışında benim (hem de şu anda kullanmadığım bir ) soy ismimle nasıl kart basılıyor ve defalarca yıkılmış bir ev adresine ulaştırımaya çalışılıyor. Bunun hakkında bilgi verilmesini ve bankada silindi denmesine rağmen halen bulunan tüm bilgi ve hesaplarımın iptal edilmesini en kısa zamanda istiyorum. Yapılmadığı durumda hukuki işlem başlatacağımı bilmenizi isterim.
Halkbank, iznim olmadan eski soyadım ve adresime bir kredi kartı gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetersiz bir açıklama aldım ve banka bana bir form gönderdi ancak talebime yanıt alamadım. Kartın nasıl çıkarıldığına dair net bir açıklama talep ediyorum. Şu an kartın iptal edilmesini ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.
