to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Kredi Kartı Açılması Ve Ücretlendirme İtirazı
Halkbank mobil şubeme 16 Mart 2026 tarihinde giriş yaptığımda, kullanmadığım ve hiçbir şekilde başvuru yapmadığım halde adıma Paraf Troy Platinum ek kredi kartı tanımlandığını gördüm. Müşteri temsilcisine bu kart için herhangi bir talebim olmadığını belirttiğimde, işlemin şube tarafından ya da sistem tarafından otomatik olarak yapılmış olabileceğini söylediler; ancak net bir açıklama yapılmadı.
Daha da önemlisi, bu ek kartın ücretli olduğu ve yıllık kart aidatının benden tahsil edileceği belirtildi. Hem bilgim ve iznim dışında ek kart çıkarılması hem de bunun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ek kartla ilgili hiçbir sorumluluk almak istemiyorum.
İznim ve onayım olmadan adıma nasıl ek kredi kartı çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu ek kart nedeniyle herhangi bir ücret, aidat veya masraf yansıtılmamasını ve bu işlemden kaynaklı hiçbir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.
Halkbank Paraf Troy kredi kartı sahibiyim. 16 Mart 2026 tarihinde Halkbank mobil şubeye giriş yaptığımda, bilgim ve onayım dışında adıma ek kredi kartı düzenlendiğini gördüm. Bu ek kartın talebini kesinlikle ben oluşturmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci Zehra Hanım, bu ek kartın ya banka şubesi üzerinden ya da sistem tarafından “kendi kendine” talep edilmiş olabileceğini, nasıl ve kim tarafından yapıldığının net olarak belli olmadığını söyledi. Yani benim adıma nasıl ek kart başvurusu yapıldığı konusunda açık, net bir bilgi verilemedi. Kartın şu an basım aşamasında olduğu, 3–4 gün içinde adresime gönderileceği, henüz basılmadığı için herhangi bir ücret yansımadığı belirtildi. Ayrıca, istemediğim ve talep etmediğim bu ek kartın ücretli olduğu, yıllık kullanım ücretinin de benden tahsil edileceği ifade edildi. Ek kartın iptal edilmesini açıkça talep etmeme rağmen, kesinlikle iptal edilmeyeceği ve basıldıktan sonra adresime gönderileceği söylendi. 1617148 numaralı Halkbank müşterisi olarak, sonu 0646 ile biten kartıma bağlı böyle bir işlem yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Kendi talebim olmadan, kim veya hangi birim tarafından, hangi kanaldan ek kart başvurusu yapılabildiğini merak ediyorum ve bunun açıklanmasını istiyorum. Halkbank sisteminin bu kadar korumasız olması, adeta sanal dolandırıcılığa açık bir yapı izlenimi veriyor. Adıma açılan bu ek kart talebinin ve basım sürecinin derhal iptal edilmesini, bu kartla ilgili hiçbir şekilde kart aidatı veya başka bir ücret yansıtılmamasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimi ilettim, ilk temsilci Zehra hanım yanlış bilgi verdi ve ek kredi kartı hakkında hatalı açıklama yaptı. Daha sonra başka bir temsilci aradı, doğru bilgileri sundu ve konunun çözülmediğini belirtti. Yazılı açıklama ve özür talep ediyorum. Halkbank sistemi iznim dışında yeni kredi kartı gönderiyor; bu kart süresi bitmeyen, kırılmayan ve talep edilmeden gönderiliyor.
