to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kart Ve Güvenlik Açığı Hakkında Açıklama Talebi
Halkbank tarafından adıma, hiçbir başvurum ve onayım olmadan bir kart açıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim. Mesajda kartımın basıldığı ve kurye ile gönderildiği yazıyordu; ancak benim böyle bir kart talebim kesinlikle olmadı.
Konuyla ilgili bilgi almak için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat tarafıma sağlıklı bir bilgi verilmedi; hatta kartı sistemde görüntüleyemediklerini söylediler. Bu durum hem güvenlik açısından hem de adıma izinsiz işlem yapılmış olması nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Adıma açılan bu kartın ne kart olduğu, hangi amaçla ve hangi kanaldan açıldığı, tarafımdan herhangi bir onay alınıp alınmadığı yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartın derhal iptal edilerek tüm sürecin detaylı şekilde açıklanmasını ve güvenlik açısından alınan önlemlerin de tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Telefon ile tarafıma ulaşıp çözüm sunuldu teşekkürler
