to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 15000 TL Çekimi Ve Şubede Saygısız Davranış
Halkbank Ankara Pursaklar şubesinde yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında 15.000 TL para çekildi. Bu durum üzerine konuyu yüz yüze görüşmek ve çözüm bulmak için banka şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde personelden destek almak yerine son derece saygısız ve itham içeren bir tavırla karşılaştım. Sorunumu anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine, isterlerse yapabileceklerini ama yapmak istemediklerini açıkça ifade ettiler, çeşitli ithamlarda bulundular ve güvenlik görevlisini çağırarak bana adeta kapıyı gösterip bankadan çıkmamı istediler. Bu tutum nedeniyle hem mağdur edildim hem de bir müşteri olarak küçük düşürüldüğümü hissettim.
Tüm bunlara ek olarak bakır avans limit artırımı talebinde bulundum, ancak bu konuda da sürekli “inceleniyor” denilerek net bir cevap verilmeden yalnızca oyalanıyorum. Ne 15.000 TL’lik izinsiz para çekimiyle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunuluyor, ne de limit artırımı talebim sonuçlandırılıyor.
Halkbank’tan öncelikle hesabımdan iznim dışında çekilen 15.000 TL’nin durumunun detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetim varsa giderilmesini, Ankara Pursaklar şubesinde bana karşı sergilenen saygısız ve kırıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve bakır avans limit artırım talebimin makul sürede net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Ankara Pursaklar şubesinin hem KVKK’ya aykırı uygulamaları hem de kredi ve hesap işlemlerinde yaptığı işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka, iznim olmadan hesabımdan çeşitli kesintiler yapıyor ve bu kesintilerle ilgili açık, net bir bilgilendirme sağlamıyor. Ayrıca kullandığım kredilerde öncelikle faizlerden kesinti yaparak ana para borcunun neredeyse hiç azalmamasına, tam tersine borcun giderek büyümesine neden oluyor. Bu şekilde borç yüküm sürekli artıyor.
Banka çalışanlarının ve yetkililerinin KVKK’ya aykırı şekilde ekonomik durumumla ilgili bilgileri üçüncü kişilerle paylaştığını, özel finansal bilgilerimin başkalarının bilgisine sunulduğunu görüyorum. Bununla birlikte Halkbank’ın görüşme kayıtlarını silerek delil karartmaya yönelik bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Özellikle 05.06.2026 tarihinde saat 19.15’te Halkbank Dialog ile yaptığım ve 9 dakika 57 saniye süren görüşmenin banka sistemlerinden silindiğini, defalarca belirtmeme ve talep etmeme rağmen bu kayda ulaşamadıklarını söylemeleri üzerine öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum hem kişisel verilerimin korunması hakkıma hem de tüketici olarak haklarıma açıkça aykırı.
Şubeye gittiğimde sorunlarımı anlatmak ve çözüm bulmak yerine, çalışanlar vatandaşla ilgilenmiyor, taleplerimi dikkate almıyor ve güvenlik görevlisinin desteğiyle şubeden çıkarılmaya kadar varan bir tutum sergileniyor. Müşteri olmama rağmen bana karşı şahsi bir düşmanlık besleniyormuş gibi davranılıyor, bu da hem psikolojik hem ekonomik anlamda yıpratıcı bir süreç oluşturuyor.
Üç haftadır gerek şubeyle gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunların çözüleceğine dair sözler veriliyor, ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Verilen sözler tutulmuyor, süreç şeffaf ilerlemiyor ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Üstelik tüm resmi şikayet başvurularımı yapmış olmama rağmen, bu başvurularım için de çözüm üretilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talep dosyalarım keyfi şekilde kapatılıyor.
Halkbank’tan, iznim olmadan yapılan tüm kesintilerin detaylıca incelenmesini ve haksız olanların iadesini, kredilerimde uygulanan faiz ve ana para işleyişinin gözden geçirilerek borcumu büyüten uygulamaların düzeltilmesini, KVKK ihlalleri hakkında kapsamlı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ekonomik bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşan, beni şubeden güvenlik yardımıyla uzaklaştıran, resmi şikayet dosyalarımı gerekçesiz ve habersiz kapatan ve 05.06.2026 tarihli 19.15 saatli, 9 dakika 57 saniyelik Halkbank Dialog görüşme kaydını sistemden sildiklerini düşündüğüm ilgililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Tarafıma bilgi veya verilmeden veya bir düzeltme yapmadan sadece bilgi verilmiştir, şeklinde mesaj geldi.
