Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Şubedeki Kaba Davranış

Halkbank Ankara Pursaklar Şubesi ile ilgili olarak kişisel verilerimin korunması konusunda ciddi bir ihlal yaşadım. Maddi durumumla ilgili bilgilerimin, iznim olmamasına rağmen kurumdan bir personele aktarıldığını ve bu bilgilerin üçüncü kişiler arasında konuşulduğunu öğrendim. Kişisel ve hassas nitelikteki bu bilgilerin bu şekilde paylaşılması, hem KVKK’ya aykırı hem de beni son derece rahatsız eden bir durumdur.

Bu olayı yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen banka ile iletişime geçtim. Durumu detaylarıyla anlatmama rağmen tarafıma bir çözüm üretmeyi, basit bir özür bile iletmeyi reddetti. Ayrıca şube ile resmi banka telefonları üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, taleplerimin işleme alınmadığını görüyorum. Yüz yüze veya telefonla görüştüğümde ise şube çalışanlarının bana sanki bir düşmanmışım gibi kaba ve mesafeli tavırlar sergilemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Kurumun Halkbank ile anlaşmalı olması nedeniyle maaş bankamı veya bana atanan müşteri temsilcisini de değiştiremiyorum. Zorunlu olarak bu şubeyi ve temsilciyi kullanmak durumunda olmama rağmen, hem kişisel verilerimin korunmaması hem de çalışanların olumsuz tutumu nedeniyle kendimi güvende ve müşteri olarak değerli hissetmiyorum.

Halkbank’tan, kişisel verilerimin kimlerle, hangi gerekçeyle paylaşıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu ihlalde sorumluluğu bulunan personel veya personeller hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve KVKK kapsamında konunun ciddiyetine uygun bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının da değerlendirilmesini ve süreçle ilgili resmi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.