to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında 156.182 TL Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi
Halkbank internet bankacılığı hesabımdan dün saat 14.00 suları civarında bilgim ve onayım dışında 156.182,10 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sonrasında banka tarafından SMS gelmesi üzerine durumu fark ettim ve hareketleri kontrol ettiğimde işlemin Zonguldak Belediyesi üzerinden bir ödeme gibi göründüğünü anladım.
Hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı ve ilgili kanalları iptal ettim ve kapattırdım. Müşteri temsilcisine detaylı şekilde durumu anlattım ve bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını, açıkça internet dolandırıcılığı mağduru olduğumu belirttim.
Banka, olayla ilgili dosyanın incelemeye alındığını ve sonucu daha sonra bana bildireceklerini söyledi; ancak şu an için tarafıma net bir bilgi veya para iadesi yapılacağına dair kesin bir ifade verilmedi. Bu kadar yüksek tutarda, benim rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım.
Halkbank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak bilgim dışında yapılan bu işlemi iptal etmesini, 156.182,10 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
