İki Ay Süreyle KOBİ Kredi Kartım Açılmadı Ve Açıklama Alamadım

Yıllardır Halkbank KOBİ müşterisiyim. Aktif olarak ticaret yaptığım dönemlerde ilgi ve alaka üst seviyedeyken, son dönemde muhatap olduğum çalışanların çoğu adeta ben onların çalışanıymışım gibi davranma cüretini gösteriyor. Bu tavır, uzun süreli bir KOBİ müşterisi olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığı uğratıyor.

Bir dönem ödeyemediğim KOBİ esnaf kredi kartımın tüm borcunu kapatmama rağmen kartım kullanıma açılmadı. Yaklaşık 2 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Neden kapalı olduğu konusunda tutarlı tek bir açıklama alamadım. En son bana “2 ay bekleyin, açılır” denildi, bu süreyi bekledim fakat kartım yine açılmadı.

Tekrar iletişime geçtiğimde birisi kartın neden kapalı olduğunu bilmediğini, açık olması gerektiğini söylerken, bir diğeri KOBİ limitimin tanımlanması gerektiğini ifade etti. Ticari kart bölümüne bağlandığımda ise müşteri hizmetlerinin limit tanımlanması gerektiğini söylediğini ilettim, orada da “bizde limitiniz tanımlı görünüyor, kartınızda bir sorun olmaması gerek, şu an kullanabilirsiniz” denildi. Sonuç olarak hiçbir yerde net, mantıklı ve tutarlı bir cevap alamadım ve kartım hâlâ kullanılamıyor.

Arkadaşlar siz hani önce halk sonra bankaydınız? Ya da sloganı yanlış mı anladınız, çözüm üretemiyorsanız önce banka olmayı deneyin, biz sizin yerinize de halk oluruz.

Bu süreçte Halkbank Mercan Şubesi personelinden O****** K***** beyefendiye ayrıca teşekkür etmek istiyorum, çünkü tüm bu karmaşanın içinde gerçekten ilgilenen tek kişi o oldu.

KOBİ esnaf kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve kartımın neden bu kadar uzun süredir kapalı tutulduğuna dair net, mantıklı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.