Iğdır Halkbank Şubesinde Çelişkili Kredi Kartı Teslimatı Ve Saatlerce Sıra Bekleme

Iğdır Halkbank şubesinde yaklaşık 5 gündür hem sıra hem de kredi kartı süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. 22 Nisan ve 23 Nisan tarihlerinde Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar incelendiğinde de görüleceği üzere bana kartımın Iğdır şubesine teslim edilmiş olduğu söylendi. Ancak pazartesi günü Iğdır Halkbank şubesine gittiğimde bu kez “kartınız buraya teslim edilmeyecek” denildi. Müşteri hizmetlerinin mi yoksa şubenin mi doğru söylediğini anlamıyorum ve bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bugün sabah 09.28’de sıra numarası aldım, numaram 5800’DÜ. Kredi kartı başvurusu butonuna basarak sıramı aldım, ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen sıra bana gelmedi. Görevliye sorduğumda yanlış sırayı aldığımı söyledi. Eğer bu işlem için uygun değilse, o zaman neden kredi kartı başvurusu butonu konuluyor anlamıyorum. Şube neredeyse her gidişimde aynı şekilde saatlerce bekletiyor, içeride sadece iki görevli vatandaşlara hizmet vermeye çalışıyor ve süreçler son derece yavaş ilerliyor.

Müşteri hizmetleri “kartınız şubede” diyor, şube ise “kartınız buraya teslim edilmeyecek” diyerek net bir bilgi veremiyor, birbirlerinden habersiz gibi çelişkili cevaplar veriyorlar. 740*****306 numaralı hesabımla ilgili kartımın nerede olduğunun kayıtlar incelenerek bana açık, yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, Iğdır Halkbank şubesindeki personel yetersizliği ve sıra bekleme süreciyle ilgili gereken düzenlemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.