İade Tutarım Banka Hesabıma Yatırılmıyor Sürekli Yönlendiriliyorum

Halkbank banka kartımla Trendyol üzerinden 20 Eylül tarihinde alışveriş yaptım ve siparişimi iptal ettim. Trendyol sisteminde 10528227458 numaralı sipariş için 136,31 TL tutarında iade işlemi görünmesine rağmen, bu tutar banka hesabıma bir türlü yansıtılmadı.

Yaklaşık bir ay önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci paranın kendilerinde görünmediğini, bloke olmuş olabileceğini ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol’u aradığımda satıcıya yönlendirildim, satıcıyla görüştüğümde ise tekrar bankaya yönlendirildim. Sürekli banka–platform–satıcı arasında dolaştırılıyorum ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

20 Eylül’den bu yana geçen süre ve yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda yoruyor. 10528227458 numaralı siparişe ait 136,31 TL’lik iade tutarımın hangi aşamada olduğunu net olarak incelenmesini ve bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.