Halkbank’ta bulunan vadesiz hesabım 7 Kasım’dan bu yana blokede olduğu için günlerdir hesabımdaki parayı çekemiyorum. Şubeye her gittiğimde paramı vermiyorlar ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece genel müdürlük incelemesinde olduğu söyleniyor. Şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde de müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı; sadece beklemem söyleniyor. Bu ilgisizlik yüzünden kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Annemin ameliyatı için bu paraya acil olarak ihtiyacımız var ve hesabımdaki blokaj nedeniyle ameliyat ve hastane süreciyle ilgili ödemeleri yapmakta zorlanıyoruz. Günlerdir temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta maddi sıkıntı yaşıyoruz. Hesabımdaki blokajın ivedi bir şekilde kaldırılmasını, paramın derhal tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar