to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Hakem Heyeti Sonuçlanmadan Eksik İade
Halkbank kredi kartımdan 26 Ekim tarihinde haberim ve onayım olmadan 505 TL kart aidatı ve 25 TL vergi olmak üzere toplam 530,25 TL ücret kesildi. Maaş müşterisi olduğum dönemde bu kartı kullanıyordum, taşınım sebebiyle başka bir ilde farklı bir bankadan maaş almaya başladıktan sonra bu kesintiyle karşılaştım. İlgili kartın son 4 hanesi 0605’tir.
Bu haksız ücret kesintisiyle ilgili olarak Halkbank’a defalarca başvuru yaptım; ancak karta ait aidat iadesi taleplerim olumsuz değerlendirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumun sonucu henüz açıklanmamışken, 3 Kasım tarihinde Halkbank tarafından sadece 249 TL iade edildi. Hem kesilen tutarın tamamı ödenmedi hem de Hakem Heyeti süreci sonuçlanmadan, sanki konu çözülmüş gibi eksik bir iade yapılarak yanıltıldığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere alınan kart aidatının kalan kısmının da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti süreci beklenmeden eksik iade yapılarak beni yanılttıkları ve yanlış bilgi verdikleri için sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
