Halkbank’tan TOKİ İadesi Sorunu: Bloke Hesaptaki 5.000 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusunun iadesiyle ilgili süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım işlemlerde başvurumun çıkmadığı ve iade için bankaya yönlendirildiği yazmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır param hesabıma yatırılmadı. 18 Şubat’ta başvurunun çıkmadığı belli oldu, bugün 4 Mart olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.

TOKİ iadesi için internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptığımda sistemde “TOKİ IBAN’ıma blokeli hesap” şeklinde bir ifade görünüyor ve işlem ilerlemiyor. 5.000 TL tutarındaki bu bedel Halkbank’taki TOKİ hesabımdan çekilmiş durumda ancak iade süreci tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli TOKİ ile görüşmem söyleniyor, hesapta hiçbir sorun olmadığı ifade ediliyor. TOKİ tarafı ise telefonlara cevap vermiyor. Halkbank, topu tamamen TOKİ’ye atıp hiçbir çözüm üretmeyerek beni ortada bırakmış, süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.

Paramın blokeden çıkarılarak bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.