Halkbank’tan TOKİ Başvuru Bedelinin 5.000 TL’lik İadesi Gecikiyor

Halkbank aracılığıyla Konya’daki TOKİ kura başvurusu için 11 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Geçtiğimiz Salı, ayın 17’sinde kura çekilişi yapıldı ve adım çıkmadı. Buna rağmen başvuru bedelimi geri alamıyorum.

Hem internet bankacılığı hem de ATM üzerinden iade işlemi denediğimde sistem “bu kişiye ait başvuru bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ödeme benim adıma yapılmış olmasına rağmen, sistemde başvurum yokmuş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Şu an ne internet bankacılığından ne de ATM’den iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Halkbank’ın, TOKİ kurasında adı çıkmayan başvuruma ait 5.000 TL başvuru bedelini, sistem hatası nedeniyle iade edemediğim için, iade sürecini derhal başlatmasını ve ödediğim tutarın hesabıma sorunsuz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.