to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan İki Ödeme Bursa Gaz'a Yansımıyor Ve Dekont Görülemiyor
22.01.2026 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden Bursa Gaz’a ait doğal gaz faturam için iki ayrı ödeme yaptım. İlk işlemde yaklaşık 2.644 TL, ikinci işlemde ise yaklaşık 2.383 TL ödedim. Her iki işlemde de tutarlar Halkbank’taki bireysel hesabımdan çekildi, ancak dekonta ulaşmak istediğimde sistem “dekonta ulaşılamadı” uyarısı veriyor ve işlemler hbpos Alışveriş olarak görünüyor.
Bursa Gaz müşteri hizmetlerini aradığımda bu iki ödemenin sistemlerinde görünmediğini ve borcumu hâlâ ödenmemiş olarak gördüklerini söylediler. Konunun muhasebe birimine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Şu anda ise hem hesabımdan ödeme çekilmiş durumda hem de Bursa Gaz tarafında borcum ödenmemiş görünüyor.
Halkbank üzerinden yaptığım bu iki ödemenin Bursa Gaz sistemine doğru şekilde ve ilgili faturama işlenecek biçimde yansıtılmasını, ayrıca bankanız tarafında bu işlemlere ait dekontların erişilebilir ve görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Halkbank internet bankacılığı üzerinden Bursa Gaz’a ait doğal gaz faturamı iki ayrı işlem halinde ödedim. İlk işlemde yaklaşık 2.644 TL, ikinci işlemde ise yaklaşık 2.383 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar hesabımdan çekildi. Ancak bu ödemelere ait dekontlara ulaşmak istediğimde sistem “dekonta ulaşılamadı” uyarısı veriyor ve işlem açıklamasında hbpos alışveriş olarak görünüyor.
Bursa Gaz ile yaptığım telefon görüşmesinde, bugün gerçekleştirdiğim bu iki ödemenin sistemlerinde görünmediği, borcumun hâlâ ödenmemiş olarak gözüktüğü ve konunun muhasebe birimlerine iletildiği, bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Şu an itibarıyla hem hesabımdan para çekilmiş durumda hem de Bursa Gaz tarafında borcum ödenmemiş olarak görünüyor.
Orhaneli’deki aboneliğime ait bu ödemelerin en kısa sürede Bursa Gaz sistemine doğru şekilde yansıtılmasını ve Halkbank tarafında da ilgili işlemlere ait dekontların erişilebilir, açık ve şeffaf bir şekilde görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
