Halkbank'tan Görünmeyen 2.700 TL Borç Ve Findeks Güncellenmemesi

Halkbank’ta bulunan KMH kredili mevduat hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 29 Eylül’de yaklaşık 50.000 TL’lik ek hesabım yasal takibe düştü. Şubeyle görüştüğümde borcun kapanması için 52.450 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de 52.500 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin ardından yasal takipten çıkarıldığım, hesaplarımın sıfırlandığı ve ek hesabımın da sıfır olduğu bilgisi verildi.

Ancak Findeks raporumu sorgulattığımda hâlâ borcumun ve gecikmenin göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 2.700 TL daha borcum olduğu söylendi. Ben de hesabıma 2.900 TL para yatırdım fakat 3 Ocak’tan beri bu tutar hesabımdan otomatik olarak çekilmiyor ve internet bankacılığına girdiğimde de bu borç tutarı görünmüyor. Şubeyle tekrar görüştüğümde de bu borcu ödeyemediğim, yani borcun sistemde görünmediği söylendi. Şu an ne bu 2.700 TL’yi ödeyebiliyorum ne de Findeks raporum güncelleniyor.

Tüm bu işlemler Balıkesir Merkez şubesi üzerinden gerçekleşti ve bana iletilen referans numarası SA000504025’tir. Hem 52.500 TL’lik ödemeyi yapmama rağmen sonradan ortaya çıkan 2.700 TL’lik borcun kaynağının net ve yazılı olarak açıklanmasını, bu borcun sistemde görünür hale getirilerek ödenebilmesini veya haksız ise tamamen iptal edilmesini, KMH borcumun kapalı olarak işlenmesini ve buna bağlı olarak Findeks raporumun acilen güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.