Halkbank’tan Gelen Yanlış SMS Ve Kişisel Veri İhlali

Halkbank müşterisi olmamama rağmen cep telefonuma “Sn. V***** Ç****, iletişim bilgileriniz güncellenmiştir. Bilgi ve destek için 0850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bu numarayı yaklaşık 10 yıldır ben kullanıyorum ve mesajda adı geçen kişi ben değilim.

Bugün saat 16.30 civarında ilk SMS’i aldım, daha sonra kısa süre içinde ikinci SMS tekrar geldi. Bunun üzerine 0850 222 0 400 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumun yanlışlık olduğunu, bu numaranın bana ait olduğunu ve müşterinize ait iletişim bilgilerinin hatalı olduğunu belirttim. Ancak görüşmede benden T. C. Kimlik numaram istendi. Halkbank müşterisi olmadığım ve emin olmadığım için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi söyledim, kendilerinden kendi müşterilerini arayıp iletişim bilgilerini düzeltmelerini rica ettim. Buna rağmen “arayansınız, siz T. C. Verin” şeklinde ısrarcı bir yaklaşım sergilendi.

Halkbank’ın, müşterisinin gerçek iletişim bilgilerini tespit ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını, bana ait olan telefon numarasını sistemlerinde ilgili kişiden ayırmasını ve bu karışıklık nedeniyle gereksiz yere meşgul edildiğim için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin daha dikkatli ve özenli bir şekilde yönetilmesini, benimle ilgisi olmayan müşteri işlemlerinde tekrar benzer SMS veya aramalar yapılmamasını talep ediyorum.