Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Numara Güncelleme
Halkbank’tan Gelen Yanlış SMS Ve Kişisel Veri İhlali

ID:35700465

Halkbank’tan Gelen Yanlış SMS Ve Kişisel Veri İhlali

Fatoş

Halkbank

10 Nisan 17:34

3.096

Halkbank müşterisi olmamama rağmen cep telefonuma “Sn. V***** Ç****, iletişim bilgileriniz güncellenmiştir. Bilgi ve destek için 0850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bu numarayı yaklaşık 10 yıldır ben kullanıyorum ve mesajda adı geçen kişi ben değilim.

Bugün saat 16.30 civarında ilk SMS’i aldım, daha sonra kısa süre içinde ikinci SMS tekrar geldi. Bunun üzerine 0850 222 0 400 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumun yanlışlık olduğunu, bu numaranın bana ait olduğunu ve müşterinize ait iletişim bilgilerinin hatalı olduğunu belirttim. Ancak görüşmede benden T. C. Kimlik numaram istendi. Halkbank müşterisi olmadığım ve emin olmadığım için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi söyledim, kendilerinden kendi müşterilerini arayıp iletişim bilgilerini düzeltmelerini rica ettim. Buna rağmen “arayansınız, siz T. C. Verin” şeklinde ısrarcı bir yaklaşım sergilendi.

Halkbank’ın, müşterisinin gerçek iletişim bilgilerini tespit ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını, bana ait olan telefon numarasını sistemlerinde ilgili kişiden ayırmasını ve bu karışıklık nedeniyle gereksiz yere meşgul edildiğim için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin daha dikkatli ve özenli bir şekilde yönetilmesini, benimle ilgisi olmayan müşteri işlemlerinde tekrar benzer SMS veya aramalar yapılmamasını talep ediyorum.

Halkbank

10 Nisan 17:37 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Gelen Banka Mesajı Ve Güvenlik Endişesi

Yasin

Halkbank

06 Aralık 2025 22:50

11.464

"Halkbank a teşekkür ederiz"

Telefon Numaram İzinsiz Kullanıldı, Sahte Halkbank SMS’leri Aldım

Ahmet

Halkbank

13 Şubat 05:14

443

12.02.2026 tarihinde saat 11:28'de telefonuma Halkbank’tan “Halkbank’a hoş geldiniz” içerikli, müşteri olduğuma dair ve ardından da “Sn. M******* c****, iletişim bilgileriniz güncellenmiştir” şeklinde SMS’ler geldi. Mesajlarda adı geçen kişi M******* C**** olup, bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve be...

İzinsiz Kullanılan Telefon Numaram Nedeniyle Güvenlik Zaafiyeti Ve Acil Müdahale Talebi

Seda

Halkbank

15 Ekim 2025 16:34

1.171

Halkbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, bana ait olan telefon numarasına kısa süre önce E*** A*** ismine, Halkbank şubelerinden birinde hesap açılmış. Doğrulama kodu, mobil ilk giriş şifresi ve iletişim bilgileri güncellendi bilgisi içeren SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait herhangi bi...

izinsiz-kullanilan-telefon-numaram-nedeniyle-guvenlik-zaafiyeti-ve-acil-mudahale-talebi-1.jpg

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Müşteri Hizmetlerine Ve Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu

İdris

Halkbank

03 Nisan 15:48

175

Halkbank müşteri hizmetlerine bugün itibarıyla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda T. C. Kimlik numaramı giriyorum “kayıtlı değil” uyarısı alıyorum, müşteri numaramı girdiğimde de yine “kayıtlı değil” deniyor. Daha önce aynı bilgilerle sorunsuz işlem yapabiliyor ve mobil bankacılığı da normal ...

Dijital Şifre Yenilemede Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hakan

Halkbank

08 Kasım 2025 07:50

10.611

Halkbank dijital şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem benden mevcut dijital şifremi istiyor, ancak zaten şifremi unuttuğum için bu işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde ise bu se...