to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Eksik Promosyon ParaPuanı Ve Cevapsız İletişim
Halkbank Akçakale şubesinden kamu personeli maaşım için Haziran ayı sonunda yatması gereken 4.000 TL tutarındaki promosyon para puanının bugün hesabıma geçtiğini gördüm; ancak sadece 2.500 TL olarak yatırılmış.
Promosyon tutarının tarafıma bildirilen ya da anlaşılan miktardan eksik olarak yatırılmasının nedenini öğrenemiyorum çünkü verilen iletişim numaralarından bankaya ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Eksik kalan promosyon tutarımın ParaPuan yerine nakit olarak hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Akçakale şubesi ile yaptığımız maaş promosyonu anlaşmasında sözleşmede belirtilen 4.000 TL ParafPara yüklemesi eksik yapıldı. Hesabıma ParafPara’nın 1 Temmuz tarihinde geçmesi gerekirken sadece bir kısmı yattı, 4.000 TL’nin tamamı yüklenmedi.
Şube ile görüştüğümde eksik ParafPara’nın düzeltileceği ve daha sonra yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Yakın zamanda tekrar şubeye ulaşmak için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım, sonunda ulaştığımda da aynı gün içinde eksik ParafPara’nın yatırılacağı bilgisi verildi fakat ne söz verildiği gibi bir puan yattı ne de tekrar şubeye ulaşabiliyorum.
Bu süreçte yatırılacağı söylenen puanların kampanya süresi de fiilen erimiş oldu. Sözleşmemizde belirtilen tutar doğrultusunda eksik olan 4.000 TL ParafPara’nın acil şekilde hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
