to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Destek Eksikliği Ve Mobil Vergi Ödeme Onayı Sorunu
Halkbank kurumsal müşterisi olarak hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün vergi ödemesinin son günü, hesabımda para olduğu halde vergimi ödemek için mobil cihazımı onaylayamıyorum. Bana bir diyalog temsilcisi atanamadığı için Devlete olan vergimi Halkbank'nın saçma politikası yüzünden ödeyemiyorum ve son gün olduğu için faiz/ceza ile ödemek durumunda kalacağım. Yakın zamanda Turkcell'den Vodafone geçiş yaptım. No aynı ancak hizmet sağlayıcı farklı. Sim/SMS bloke olduğu için sözde güvenlik tedbiri amaçlı işi günü bırakıp şubeye davet ediliyorum. Şube ile ofis arası mesafem 45 dak. Ve söze banka beni mağdur ediyor. Yz çağında yaşanan bu sıkıntıyı nasıl giderecekler?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kurumsal müşteriniz olarak, numara taşıma sonrası uygulanan sim blokesi nedeniyle vergi ödemelerimin son gününde hesabıma erişememekte ve açıkça mağdur edilmekteyim. Şikayetvar üzerinden ilettiğim talebe karşılık verilen otomatik cevapta; zaten bloke olduğu için kullanamadığım mobil şube ve diyalog kanallarının çözüm olarak sunulması, bankanızın çözüm üretmekten uzak ve ciddiyetsiz yaklaşımını kanıtlamaktadır. Yapay zeka ve dijital bankacılığın standartlaştığı bir dönemde, basit bir güvenlik onayını uzaktan çözemeyip müşteriyi fiziksel şubeye zorlayan bu ilkel sistem, operasyonel bir hizmet kusurudur. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bankanızın teknolojik altyapı yetersizliği sebebiyle vergimi ödeyemediğimi, bu gecikmeden doğacak her türlü faiz ve cezai sorumluluğun Halkbank’a ait olduğunu beyan ederim. Şablon cevaplarla süreci geçiştirmek yerine, oluşan finansal mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ihtar ederim.
Halkbank kurumsal müşterisi olarak vergi ödemesi için mobil onay yapamadım, şubeye giderek 38 dakika bekledim, banka işlem onayı vererek sorunu çözdü ve vergi ödemesini zamlı yapmak zorunda kaldım.
