to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kurumsal Hesap Numara Güncelleme Süreçleri Ve Yaşanan Sorunlar
Halkbank'tan kurumsal hesabım var. İki ay önce numaramı değiştirdim. Bunu da uygulamadan güncellemek istedim. Uygulamada öyle bir seçenek yokmuş. Müşteri hizmetlerini aradım numaram güncel olmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşemedim (aşırı ironik). ATM'ye gidip oradan güncelleyim dedim, ATM'den de güncelleme seçeneği sunulmuyor. İş yerime yakın bir Halkbank şubesine gittim işten yarım saat izin alıp, orada da kurumsal hesabı bu bankadan açmadığınız için biz güncelleyemiyoruz numarayı dediler. Uygulamadan, müşteri hizmetlerinden, ATM'den güncelleyemedim zaten buradan niye güncelleyemiyorum dedim, güvenliğiniz için dediler. Elimde kimliğimle karşılarında durup alt tarafı numaramı güncellemek istiyorum ama benim güvenliğimi düşünerek hesabı açtığın bankaya git diyorlar bana. Bu kadar saçma bir şey ben hayatımda görmedim. Hesabı açtırdığım bankaya gidebilmem için en az 2 saat izin almam lazım iş yerinden. Sorsanız teknoloji çağındayız, yapay zeka çağındayız! Borcum biter bitmez kapatacağım hesabımı ve herkese de anlatacağım bu rezaletinizi. Gerçekten bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilir.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
