Halkbank’tan Bilgim Dışı Müşteri Numarası Oluşturulması Ve Güvenlik Riski

Bugün Halkbank’tan “Halkbank’a hoş geldiniz, müşteri numaranız oluşturuldu” şeklinde bir SMS aldım. Oysa Halkbank’ta kendi talebimle açtırdığım herhangi bir hesabım, müşteri numaram ya da ürün başvurum bulunmamaktadır.

SMS sonrasında durumu anlamak için Halkbank ile iletişime geçtim. Görüşmemde adıma Halkbank’ta herhangi bir hesap ya da müşteri numarası görünmediği söylendi. Ancak bana gelen SMS’te açıkça müşteri numaramın oluşturulduğu belirtilmektedir. Bu çelişki nedeniyle kimlik bilgilerimin iznim dışında kullanılmış olmasından ve güvenlik riski oluşmasından endişe ediyorum.

Adıma bilgim dışında bir müşteri numarası veya hesap açılıp açılmadığının ayrıntılı olarak araştırılmasını, varsa bu kayıtların derhal kapatılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kimlik bilgilerimin kötüye kullanımıyla ilgili alınan önlemler ve atılan adımların da tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.