Halkbank’tan Araç Kiralama Provizyonlarının Haksız Blokajının Kaldırılması Talebi

Halkbank’a ait Halkbank Troy kredi kartımla 2 Mayıs 2026 tarihinde Fethiye Oscar firmasından araç kiraladım. Kiralama sırasında firma kartıma 6.000 TL tutarında provizyon koydu. 22 Mayıs 2026 tarihinde aracı sorunsuz şekilde teslim ettim, firma provizyonu sistemden kaldırdı ve provizyon iptal edildiğine dair belgeleri WhatsApp üzerinden bana iletti. Buna rağmen Halkbank provizyonu kaldırmadı ve tutar kartımda blokeli şekilde görünmeye devam etti. Bu süreçte üç defa acil kayıt açılmasına rağmen işlem hâlâ “incelemede” görünüyor ve yaklaşık bir aydır sonuçlanmadı.

Aynı firmadan 2 Haziran 2026 tarihinde tekrar araç kiraladım ve bu işlemde de kartıma yine 6.000 TL provizyon konuldu. Aracı 19 Haziran 2026 tarihinde teslim ettikten sonra firma ikinci provizyonu da sistemden kaldırdı ve yine WhatsApp üzerinden gerekli belgeleri benimle paylaştı. Ancak bu ikinci işlemde de Halkbank provizyonu kaldırmadı ve toplam 12.000 TL tutarındaki provizyonlar hâlen kartımda bloke olarak duruyor.

Bu süreç boyunca Halkbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca işlemin incelemede olduğu, kendilerinin de sadece kayıt oluşturabildikleri bilgisi verildi ve somut bir çözüm sağlanmadı. İlgili araç kiralama firması provizyonların iptal edildiğine dair tüm belgeleri iletmiş olmasına rağmen, bankanın bu blokeleri kaldırmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Halkbank’tan, araç kiralama firması tarafından iptal edilen her iki provizyonun da derhal kaldırılmasını ve kartımdaki toplam 12.000 TL’lik haksız blokajın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.