Halkbank’tan Alınan TOKİ Başvurusu Ücreti 1,5 Ayda İade Edilmedi Ve Başvuru Sistemde Görünmüyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu kapsamında 5.000 TL ön ödeme yaptım. Başvurumun kabul edilmemesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Süreci kontrol etmek için Halkbank kanalları üzerinden sorgulama yaptığımda “bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani hem yaptığım ödeme iade edilmiyor hem de sistemde başvurum görünmüyor. Ödemeyi Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yaptım ve işlem numaram mevcut olmasına rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödeme alınırken hiçbir sorun çıkmazken, iade aşamasında bu kadar belirsizlik olması kabul edilebilir değil. Yetkililerden ricam, Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yaptığım işlemle ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve başvurumun sistemde neden görünmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Aksi halde hakkımı aramak için farklı yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.