to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İzinsiz Kredi Kartı Açılması Nedeniyle Kredi Sicilime Zarar Geldi!
Halkbank nezdinde, tarafımın hiçbir başvurusu, talebi veya yazılı/sözlü onayı olmaksızın adıma kredi kartı düzenlenmiştir. Söz konusu kredi kartı tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslim edilmediği ve tarafımca hiç kullanılmadığı açık olan bu karta, bilgim ve onayım dışında kart aidatı yansıtılmıştır.
Kredi kartının teslim edildiğine veya tarafımca kullanıldığına dair herhangi bir imzalı belge, teslim tutanağı ya da geçerli bir kayıt bulunmamaktadır. Bankacılık mevzuatı ve yerleşik yargı kararları gereği, kredi kartının teslim edildiğinin ispat yükü bankaya aittir. Buna rağmen, bankanın kendi kusurlu işlemleri sonucunda tarafım haksız şekilde borçlandırılmış, bu borç gerekçe gösterilerek adım takipte hesap durumuna düşürülmüş ve dosya hukuk bürosuna devredilmiştir.
En az 3–5 aydır farklı numaralardan sürekli aranıyor, bu aramaları başlangıçta yanıltıcılık olabileceği düşüncesiyle cevaplamıyordum. Daha sonra durumun Halkbank kaynaklı olduğunu öğrendim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede benden uygulama şifresi ve kart şifresi istenmiş, ancak benim böyle bir kartım ve şifrem bulunmadığı için yardımcı olunamayacağı söylenmiştir. Ayrıca banka şubesine giderek durumu anlattım ve adıma bilgim ve onayım dışında açılan kart ile ilgili itirazda bulundum; buna rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Yaşanan bu süreç nedeniyle kredi sicilim olumsuz etkilenmiş, diğer bankalardan kredi kartı ve bankacılık ürünleri alamaz hale gelmiş bulunmaktayım. Hiç talep etmediğim, tarafıma teslim edilmeyen ve hiç kullanılmayan bir ürün sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmem, Tüketici Hakları'na, bankacılık mevzuatına ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.
Bu nedenle, tarafımın bilgisi ve onayı dışında düzenlenen ve tarafıma teslim edilmeyen kredi kartına ilişkin tüm borç ve kart aidatlarının iptal edilmesini, hukuk bürosu aracılığıyla yürütülen takibin derhal durdurulmasını, kredi sicilimde ve bankacılık kayıtlarımda oluşan tüm olumsuz kayıtların tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank nezdinde, bilgim ve onayım dışında adıma düzenlenen kredi kartı ile ilgili mağduriyetim halen giderilmemiştir. Tarafıma, kredi sicilime olumsuz bir kayıt işlenmeyeceği ve konunun telafi edileceği sözlü olarak bildirilmesine rağmen, kartın ne zaman düzenlendiği, hangi adrese gönderildiği, teslim edilip edilmediği ve tarafımdan kullanılıp kullanılmadığı konusunda bugüne kadar açık ve somut bir bilgi verilmemiştir.
Uzun süredir Hanım Avukatlık Bürosu tarafından bu kartla ilgili olarak düzenli şekilde aranıyor, özellikle son 3–4 aydır sıklaşan aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Bu aramalar üzerine bankayı aradığımda ve şubeye gittiğimde adıma bir kredi kartı olduğunu öğreniyorum. Ancak benim elimde herhangi bir kart yok, kart şifrem yok ve bu karta ilişkin bir mobil uygulama erişimim de bulunmamaktadır. Buna rağmen hem bankadan hem de hakkımda arama yapan hukuk bürosundan net ve tutarlı bilgi alamıyorum.
Mersin Mezitli Pozcu Halkbank Şubesine bizzat başvurmama rağmen, kredi kartına ait ekstre ve işlem dökümleri talebim eksik ve gecikmeli şekilde karşılanmıştır. İlk aşamada “yazıcı arızası” gerekçe gösterilerek ekstre verilmemiş, ısrarım üzerine sadece iki–üç aylık sınırlı bir ekstre sunulmuştur. Kartın ilk düzenlenme tarihi, bugüne kadar kaç kez kart aidatı yansıtıldığı ve diğer hareketler tarafıma bildirilmemiş, yalnızca yaklaşık 665 TL civarında aidat borcu olduğu söylenmiş, bu bilgi de netleştirilmemiştir.
Bilgim ve onayım dışında açılan bir kartla ilgili tarafıma tam ve şeffaf bilgi verilmemesini ve bununla bağlantılı olarak Hanım Avukatlık Bürosu tarafından ısrarlı şekilde aranarak rahatsız edilmemi kabul etmiyorum. Bu nedenle, adıma düzenlenen söz konusu kredi kartının ilk düzenlenme tarihi, gönderildiği adres, teslim kayıtları ile kart aidatı dahil bugüne kadar yansıtılan tüm ücret ve işlemleri içeren tüm dönem ekstrelerinin eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu karta geçmiş yıllarda yansıtılmış tüm kart aidatlarının ve varsa diğer haksız ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.
Talebimin gecikmeksizin ve yazılı olarak yerine getirilmemesi halinde, bilgi ve belgeye erişim hakkımın ihlali ve bilgim dışında düzenlenen kart nedeniyle uğradığım mağduriyet ile Hanım Avukatlık Bürosu tarafından yapılan ısrarlı aramalar sebebiyle ilgili tüm idari ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
