to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartı Borcunun Taksitlendirilmesi Ve İptal Talebim
Halkbank kredi kartıma ait borcumun, bilgim ve onayım dışında taksitlendirildiğini 5 Aralık günü fark ettim. Aynı gün hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sistemde saat 12.00’den sonra görüneceği ve iptal için ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi.
Hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadan borcumun taksitlendirilmiş olmasından rahatsızım. Göktürk şubesine bağlı olarak kullandığım kredi kartı borcumun, herhangi bir ek faiz veya masraf yansıtılmadan, işlem öncesindeki eski haline döndürülmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin incelenerek düzeltilmesini ve sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Halkbank kredi kartıma bilgim ve onayım dışında borç yansıtıldığını ayın 5’inde kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. Kartıma ait olduğunu kabul etmediğim bu borç, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen taksitlendirilerek yaklaşık 500 bin tl olan borcumun 700 bin tl’ye çıkarıldığını gördüm. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme gelmiştir.
Durumu fark ettiğimde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma “şu an ekrana yansımadı” denilerek oyalandım ve iptal süresi bu şekilde kasıtlı olarak geçirildi. Buna rağmen borç hem üzerime bırakıldı hem de tutarım taksitlendirme ile daha da artırıldı.
Ben, müşteri temsilcisi ile yaptığım iptal görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, bilgim ve rızam dışında oluşturulan bu borcun ve buna bağlı yapılan taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere artırılan borcun düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu konu ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
