Halkbank'ta Yetkisiz 48.000 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı

Halkbank bireysel kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Taakpay firması üzerinden TAAKPAY*ALOPİ müteahhitlik işleri açıklamasıyla üç kez 16.000 TL olmak üzere toplam 48.000 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemler 01.11.2016 tarihinde gerçekleşmiş olup, tarafıma ne bankadan herhangi bir bilgilendirme SMS’i ne de 3D güvenlik onay SMS’i gönderilmemiştir.

Bu kadar yüksek tutarlı işlemler yapılırken bana hiçbir uyarı gelmemesi ve işlemlerin onaysız bir şekilde gerçekleşebilmesi Halkbank tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir. Aynı durumdan mağdur olan birçok kişinin olduğunu da sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemler incelemeye alındı. Ayrıca bu izinsiz harcamalar için chargeback talebinde bulundum. Buna rağmen bu süreçte henüz somut bir sonuç göremedim.

Halkbank’ın bu izinsiz işlemler nedeniyle kartımdan çekilen toplam 48.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini, söz konusu işlemlerin iptal edilmesini ve bu olayın neden yaşandığı, güvenlik açığının ne olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tutarlarda işlem yapılmasına nasıl izin verildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.